本报记者 刘建强 通讯员 谢轩宇

一面锦旗，寥寥数语，背后是权益得以维护的如释重负，是绝境中重见希望的由衷感激。在岳塘区法律援助中心，这样的场景时有发生。锦旗上“仗法律之剑，暖弱者之心”“心系残疾人办实事 实事求是公正严谨”的字句，不仅是受援群众朴素情感的直白表达，更是对岳塘区法律援助中心坚守法治为民初心、精准服务民生的生动注脚。

法治，不仅关乎规则与秩序，更关乎人心与冷暖。岳塘区法律援助中心始终秉持“以人民为中心”的发展思想，在“应援尽援”中传递法治温度，在“提质增效”中淬炼服务精度，用一桩桩、一件件扎实的法律援助实践，为困难群众和特殊群体铺就了一条通往公平正义的暖心之路，交出了一份沉甸甸的“民生答卷”。

应援尽援

法治阳光照亮维权路

法律援助，首要在于一个“援”字。对于许多陷入困境的群众而言，迈出寻求法律帮助的第一步，往往伴随着无助与迷茫。岳塘区法律援助中心将保障群众合法权益作为工作的出发点和落脚点，不断拓宽援助覆盖广度，简化申请流程，确保符合条件的人群能够及时、便利地获得法律援助，让法治阳光照亮他们的维权之路。

数据显示，2025年，岳塘区法律援助中心共受理法律援助案件449件，为群众挽回经济损失227余万元，年度目标任务完成率高达200.4%。这些数字背后，是数百个家庭重燃的希望，是社会矛盾的有效化解。

突发公共事件是对法律援助响应机制和担当精神的考验。2024年4月，天源仓库一场突如其来的火灾，使20多户经营摩托车配件的商户损失惨重，总损失达数千万元。面对焦急的受损户，中心并未简单以“火灾损失不属于法律援助范围”一推了之，而是主动作为，及时响应，迅速指派经验丰富的律师介入。法援律师宋曼丽回忆：“部分租户在三月已经预缴了第二季度的租金，但4月5日就发生了火灾。出于维护群众权益和社会稳定的考虑，我们决定为其中符合条件的8位受损户提供法律援助，帮助他们争取退回这部分已支付但未能享受租赁服务的租金。”最终，通过法律途径成功化解了这起涉及面广、矛盾集中的纠纷，有效挽回了租户的部分损失，维护了区域社会的和谐稳定。

从日常的劳动争议、赡养纠纷，到突发的意外事件，岳塘区法律援助中心始终站在维权第一线，用实际行动诠释着“应援尽援”的承诺，让法治成为人民群众可信赖的依靠。

提质增效

案件质量铸就公信力

法律援助，不仅要“援得到”，更要“援得好”。案件质量是法律援助工作的生命线，直接关系受援人的切身利益和司法公信力。岳塘区法律援助中心深谙此理，将提升案件办理质量作为核心任务，通过建立健全“一案一评查”等精细化监管机制，推动法律援助服务从“有”向“优”迈进。

所谓“一案一评查”，即对每一起法律援助案件，从受理、承办到归档，进行全流程、全方位的质量监督。中心吸纳资深律师组建评查专班，制定并不断完善详尽的案件办理全流程评查细则。岳塘区司法局党组成员朱柏燃介绍：“以前我们多是年度集中评价，现在是每一个案子办结后都及时‘回头看’。不仅我们内部人员参与，还邀请律师同行一起，他们业务更精通，严格按照标准查漏补缺，实行问题清单化管理和销号整改。”

这种常态化的质量把控机制，带来了显著成效。中心连续两年获评全省法律援助案件质量评估“优秀单位”，多名工作人员获评全省“法律援助业务能手”荣誉称号。评查过程本身也成为锻炼队伍的练兵场。荆倩是2025年3月轮岗到法援中心担任主任，通过深度参与案卷评查工作，她迅速熟悉业务，并在当年就荣获湖南省“法律援助业务能手”称号。“参与评查让我能快速学习优秀案例的办案思路和技巧，也直观了解到哪些环节容易出问题，对自己的业务能力提升非常大。”荆倩坦言。

质量的提升，最终体现在受援人的获得感上。严谨的证据梳理、精准的法律适用、充分的庭前准备、有效的沟通调解……在每一起成功的法律援助案件背后，都有法援中心和承办律师对专业与责任的坚守。正是这份对“精度”的不懈追求，铸就了岳塘法律援助的公信力，也让法治的保障更加坚实有力。

精准匹配

点援机制让服务更贴心

如果说“应援尽援”体现了法治的广度与温度，“提质增效”彰显了法治的力度与精度，那么岳塘区法律援助中心探索推行的“点援”服务，则是温度与精度有机结合的典范。它赋予了受援人选择权，让法律援助服务从“被动接受”转向“主动选择”，实现了需求与服务的精准对接。

“以往单纯是指派的方式，对于受援对象来说等于盲选，他们对律师完全没有了解，可能会产生不信任感。”朱柏燃道出了推行“点援制”的初衷，“引入点援服务，主要是通过双向选择的过程，增进当事人对律师的信任度，沟通顺畅了，办案质量自然就会更高。”

操作上，中心根据律师擅长的领域进行专业划分，建立了涵盖婚姻家庭、劳动争议、刑事辩护等类别的律师资源库和点援名册。当群众前来申请法律援助时，工作人员会先初步分析案情，然后根据案件类型和特点，从名册中匹配推荐几位律师，供受援人参考其简介和过往案例选择。

这一机制的优越性在具体案件中得到了充分验证。农民工卿某和工友们在某工地完工后迟迟拿不到工资，求助无门之际来到中心。在工作人员介绍下，卿某通过点援名册，选择了擅长劳动争议的宋律师。最终，在宋律师的专业帮助下，法院判决支付卿某等人工资合计9万余元。案件办结后，卿某送来锦旗，激动地说：“多亏了你们的帮助，我的工资问题才得以解决，还能自己挑选合适的律师，实在太贴心了！”

同样受益的还有残疾老人罗某。因赡养问题与儿子们产生矛盾，家庭关系紧张。通过“点援”服务，罗某选择了擅长家事调解的宋律师。宋律师不仅从法律层面阐释赡养义务，更注重情感疏导，多次沟通调解，最终促成家庭达成赡养协议，濒临破裂的亲情得以回暖。罗某也专程送来锦旗致谢。

朱柏燃介绍，为确保“点援制”下的服务质量不褪色，中心配套建立了律师库动态管理机制，结合案件质量评查结果和受援人满意度反馈，定期复核律师资质，对服务不佳、质量不达标者及时调整退出。2025年以来，中心已收到5面受援人赠送的锦旗，群众满意度持续攀升。

“点援”服务，精准地将“需要帮助的人”与“能提供帮助的人”连接，它尊重了受援人的意愿，激发了律师的责任感，让冰冷的法律程序注入了人性化的暖流，实现了法律效果与社会效果的统一。

责编：周冠成

来源：湘潭日报